Umowa na działania SEO – na co warto wrócić uwagę?

Zastanawiasz się, co powinno być zawarte w umowie na działania SEO? Wybór odpowiednich zapisów może zadecydować o sukcesie Twojej strategii online. W tym artykule omówione zostaną kluczowe elementy, na które warto zwrócić uwagę, aby zapewnić przejrzystość i skuteczność działań SEO, a także uniknąć pułapek, które mogą zniechęcić do dalszej współpracy.

Kluczowe wnioski

• Umowa na działania SEO powinna być szczegółowa i precyzyjna, aby jasno określać zakres obowiązków obu stron oraz oczekiwane rezultaty.
• Kluczowe elementy umowy to m.in. opis usług SEO, harmonogram działań, metody raportowania oraz kryteria oceny efektywności.
• Ważne jest uwzględnienie w umowie kwestii dotyczących poufności, praw autorskich do tworzonych materiałów oraz zasad rozliczeń finansowych.
• Należy zwrócić uwagę na zapisy dotyczące odpowiedzialności za wyniki działań SEO, w tym na ewentualne gwarancje i warunki rozwiązania umowy.
• Umowa powinna przewidywać mechanizmy komunikacji i współpracy, aby zapewnić bieżące monitorowanie postępów i szybkie reagowanie na zmiany.

Umowa na działania SEO – na co warto zwrócić uwagę?

Podpisując umowę na działania SEO, kluczowe jest precyzyjne określenie zakresu usług. Dokument powinien jasno przedstawiać, jakie konkretne zadania agencja zamierza wykonać. 

Może to obejmować m.in.: optymalizację techniczną, content marketing,link building. Takie szczegółowe zapisy pomagają uniknąć nieporozumień i zapewniają klarowność oczekiwań dla obu stron.

Równie istotnym elementem jest kwestia wynagrodzenia. Należy dokładnie określić, czy będzie to stała miesięczna opłata, czy może podstawa oraz premia uzależniona od osiągniętych rezultatów. Taki zapis wprowadza przejrzystość finansową i pozwala przewidzieć wysokość opłat.

Nie można również zignorować czasu trwania współpracy. Umowa może być zawarta na czas określony lub nieokreślony, ale ważne jest, aby zawierała jasno określone warunki rozwiązania. Dzięki temu obie strony będą mogły zakończyć współpracę w przypadku niespełnienia ustalonych warunków.

Klauzula poufności oraz ochrona praw autorskich to kolejne istotne aspekty. Obie strony powinny zobowiązać się do zachowania tajemnicy dotyczącej danych klienta oraz strategii SEO. To zabezpiecza interesy i chroni przed nieuprawnionym użyciem informacji.

Zakres usług SEO w umowie

Umowa dotycząca działań SEO powinna w sposób jednoznaczny określać zakres świadczonych usług, aby klient miał pełną świadomość, co zostanie zrealizowane. Kluczowe obszary, na które warto zwrócić uwagę, to optymalizacja techniczna, content oraz link building.

Optymalizacja techniczna

Optymalizacja techniczna koncentruje się na podnoszeniu wydajności strony internetowej. W ramach tej usługi powinny być uwzględnione następujące działania:

• Przeprowadzenie audytu technicznego w celu identyfikacji problemów,
• Zwiększenie szybkości ładowania strony,
• Wprowadzenie poprawek technicznych, takich jak optymalizacja kodu oraz struktury URL,

Content

Content odnosi się do tworzenia oraz optymalizacji treści zgodnych z zasadami SEO. W umowie warto zawrzeć szczegółowe informacje dotyczące:

• Opracowywania wartościowych i unikalnych tekstów,
• Dostosowywania treści do odpowiednich słów kluczowych oraz algorytmów Google,
• Regularnej aktualizacji treści, aby była ona świeża i adekwatna do potrzeb użytkowników.

Link building

Link building ma na celu zwiększenie autorytetu domeny poprzez zdobywanie linków z innych stron internetowych. W umowie powinno się znaleźć:

• Strategie pozyskiwania linków (wraz z określeniem warunków ich pozyskania i utrzymania)
• Monitorowanie jakości linków oraz ich wpływu na pozycję strony w wynikach wyszukiwania.

Co z brakiem gwarancji pozycji?

Brak gwarancji pozycji w umowie SEO to powszechna praktyka w branży. Zmiany algorytmów Google oraz działania konkurencji wpływają na ranking stron w sposób, który jest trudny do przewidzenia. W związku z tym, niemożliwe jest udzielenie gwarancji na osiągnięcie na następnie utrzymanie konkretnych miejsc w wynikach wyszukiwania.

Niemniej jednak, brak gwarancji nie oznacza, że agencja SEO nie angażuje się w swoją pracę. Kluczowym elementem umowy powinno być zobowiązanie agencji do rzetelnego i profesjonalnego działania. 

Warto również zwrócić uwagę na kary umowne w kontraktach SEO. Ich obecność może sugerować brak pewności co do skuteczności działań i zwiększać ryzyko dla klienta. Lepiej unikać takich zapisów lub dokładnie negocjować ich warunki.

Obowiązki agencji SEO i klienta

Umowa dotycząca działań SEO powinna dokładnie określać obowiązki zarówno agencji czy freelancera, jak i klienta. Tylko w ten sposób współpraca może przynieść oczekiwane rezultaty, a cele zostaną osiągnięte. Poniżej przedstawiam kluczowe zadania, które powinny być uwzględnione w umowie.

Obowiązki agencji SEO:

• Audyty SEO – przeprowadzanie analiz, która zidentyfikują mocne i słabe strony aktualnej strategii oraz umożliwiają jej aktualizację po pewnym czasie.
• Analiza konkurencji – ocena pozycji klienta na rynku oraz wyznaczenie celów do osiągnięcia.
• Link building – pozyskiwanie wartościowych linków prowadzących do strony klienta.
• Raportowanie postępów – regularne dostarczanie raportów, zazwyczaj co miesiąc, oraz analiza wskaźników KPI.

Obowiązki klienta:

• Dostarczanie materiałów – przekazanie niezbędnych informacji oraz dokumentów potrzebnych do działań SEO.
• Zapewnienie dostępu do narzędzi analitycznych, które pozwalają na monitorowanie efektów.
• Aktywne uczestnictwo w wdrażaniu zaleceń agencji oraz procesie optymalizacji.
• Konsultowanie chęć wprowadzenia większych zmian na stronie (np. w obrębie architektury strony)

Raportowanie i monitorowanie efektów działań SEO

W umowie dotyczącej działań SEO niezwykle istotne jest precyzyjne określenie wymagań związanych z raportowaniem oraz monitorowaniem efektów. Regularne raporty umożliwiają bieżącą ocenę skuteczności podejmowanych działań, a także szybką reakcję w przypadku konieczności wprowadzenia zmian w strategii.

Częstotliwość raportowania

Częstotliwość raportowania powinna być jasno ustalona, na przykład poprzez miesięczne raporty, które mogą być dostarczane w formie pliku PDF lub udostępniane w panelu online. Taki format ułatwia klientowi śledzenie postępów oraz zrozumienie uzyskanych wyników.

Zawartość raportu

Każdy raport powinien zawierać:

• Podsumowanie działań SEO z danego okresu.
• Analizę widoczności strony oraz jej pozycji w wynikach wyszukiwania.
• Dane z narzędzi analitycznych, takich jak Google Analytics 4 (GA4), Google Search Console (GSC), Senuto czy Semstorm, które dostarczają szczegółowych informacji o ruchu organicznym.

Warto, aby raporty były przejrzyste i zawierały wykresy ilustrujące trendy, co znacznie ułatwia interpretację danych. Powinny także prezentować kluczowe wskaźniki KPI, takie jak:

• Ruch organiczny,
• Pozycje w wynikach wyszukiwania,
• Mikro-konwersje (kliknięcia, zapisy),
• Makro-konwersje (zrealizowane transakcje np. z kanału organic) 

Forma i czas trwania umowy oraz warunki wypowiedzenia

Umowa na działania SEO może przybierać formę zarówno czasowo określoną, jak i nieokreśloną. Najczęściej spotyka się umowy na czas nieokreślony, które zazwyczaj mają jednomiesięczny lub trzymiesięczny okres wypowiedzenia. Taki model współpracy zapewnia elastyczność, umożliwiając dostosowanie działań do dynamicznych potrzeb zarówno klienta, jak i agencji. Warto jednak pamiętać, że warunki wypowiedzenia powinny być ustalane indywidualnie przez obie strony, co pozwala na lepsze dopasowanie do specyfiki danej współpracy.

Planowanie czasu trwania umowy oraz zasad wypowiedzenia powinno uwzględniać fakt, że efekty działań SEO zazwyczaj pojawiają się po kilku miesiącach. Dlatego kluczowe jest odpowiednie przygotowanie oraz cierpliwość, które przyczyniają się do sukcesu strategii SEO.

Klauzule poufności i ochrona praw autorskich w umowie SEO

Klauzule poufności odgrywają kluczową rolę w umowach SEO, ponieważ chronią nie tylko dane klienta, ale także strategie, które mogą znacząco wpłynąć na pozycję firmy na rynku. W trakcie współpracy agencja oraz klient regularnie dzielą się wrażliwymi informacjami, co sprawia, że obie strony muszą zobowiązać się do ich ochrony i zachowania w tajemnicy.

Nie mniej istotna jest kwestia ochrony praw autorskich. Dotyczy to przede wszystkim tworzonych treści, takich jak teksty, grafiki oraz materiały marketingowe, które powstają w ramach działań SEO. Umowa powinna jasno określać, kto jest właścicielem tych materiałów oraz jakie prawa przysługują każdej ze stron. 

Zastosowanie listy punktowanej może ułatwić zrozumienie kluczowych obowiązków związanych z poufnością i prawami autorskimi. Przykładowe zapisy mogą obejmować:

• Zakaz ujawniania informacji poufnych osobom trzecim,
• Obowiązek zwrotu lub zniszczenia materiałów po zakończeniu współpracy,
• Ochrona praw autorskich do stworzonych treści oraz ich wykorzystywanie wyłącznie zgodnie z umową.

Umowa powinna precyzyjnie wskazywać obowiązki zarówno agencji, jak i klienta w zakresie ochrony danych poufnych oraz własności intelektualnej. Taka przejrzystość nie tylko ułatwia współpracę, ale również minimalizuje ryzyko sporów dotyczących naruszeń tych zasad. Dobrze skonstruowany dokument buduje również wzajemne zaufanie, co jest kluczowe dla długotrwałej relacji biznesowej. Dzięki temu obie strony mogą skoncentrować się na realizacji swoich celów biznesowych, mając pewność, że ich interesy są odpowiednio zabezpieczone.

Najważniejsze informacje

Dobrze przygotowana umowa na działania SEO to fundament skutecznej i bezpiecznej współpracy. Precyzyjne określenie zakresu usług, jasne zasady rozliczeń, klarowny harmonogram oraz właściwie opisane obowiązki obu stron pozwalają uniknąć nieporozumień i sprawiają, że strategia SEO może być realizowana konsekwentnie i z pełnym zrozumieniem celu. W dokumencie warto również zadbać o kwestie poufności, prawa autorskie do tworzonych treści oraz realistyczne podejście do efektów, szczególnie w kontekście braku gwarancji pozycji, co jest standardem w tej branży.

Przejrzyste raportowanie, stałe monitorowanie wyników i sprawna komunikacja pomagają utrzymać pełną kontrolę nad postępami oraz szybko reagować na zmiany rynkowe. Umowa staje się dzięki temu nie tylko formalnością, lecz narzędziem organizującym współpracę i budującym wzajemne zaufanie.

Artykuł przygotowała Katarzyna Baranowska – ekspertka SEO z ponad 15-letnim doświadczeniem i współwłaścicielka agencji Fox Strategy. Wspiera firmy w budowaniu skutecznej widoczności w Google. Autorka bloga katarzynabaranowska.com oraz współautorka książki: SEO dla małych i startujących sklepów internetowych.